Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Zasady zwrotu pieniędzy dotyczą usług i produktów oferowanych za pośrednictwem strony www.lk-technology.org, w szczególności:  

• projektowania i budowy komór chłodniczych i mroźniczych,

• dostawy zestawów chłodniczych (agregat + chłodnica),

• sprzedaży gotowych produktów chłodniczych,  

• montażu, uruchomienia i serwisu instalacji chłodniczych.  
   

2. W przypadku sprzeczności między niniejszym dokumentem a indywidualną umową lub ofertą, pierwszeństwo ma treść tej umowy/oferty.

​

Charakter usług – zamówienia indywidualne i gotowe produkty

1. Większość realizacji wykonywana jest jako zamówienia indywidualne (na wymiar) dla klientów biznesowych (B2B).  

2. W przypadku produktów i usług wykonywanych na indywidualne zamówienie prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (jak dla konsumentów) co do zasady nie ma zastosowania.

 
3. W przypadku gotowych produktów oferowanych w standardowych konfiguracjach zasady zwrotu mogą być dodatkowo określone w:  

• indywidualnej ofercie,  

• lub regulaminie sprzedaży danego produktu (jeżeli został udostępniony).  
   

4. Zwroty pieniędzy są możliwe w szczególności w sytuacjach opisanych w niniejszym dokumencie lub określonych w indywidualnej umowie/ofercie.

​

Zaliczki i przedpłaty

1. Przyjęcie zamówienia na wykonanie komory, zestawu chłodniczego, usług montażowych lub gotowych produktów może wymagać zaliczki lub przedpłaty.  

2. Zaliczka/przedpłata przeznaczona jest na:  

• rezerwację terminu,  

• przygotowanie projektu,  

• zakup materiałów, podzespołów lub gotowych urządzeń.  

 

3. W przypadku rezygnacji klienta po rozpoczęciu realizacji (np. po zamówieniu materiałów/produktów, produkcji lub częściowej realizacji prac), zaliczka może zostać w całości lub w części zaliczona na poczet poniesionych kosztów, zgodnie z warunkami umowy/oferty.

​

Zwrot pieniędzy za niewykonaną usługę lub niedostarczony produkt

1. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie LK Technology usługa lub dostawa produktu nie może zostać zrealizowana, klient ma prawo do:  

• zwrotu wpłaconej kwoty (zaliczki/przedpłaty) w części odpowiadającej niewykonanej części umowy,  

• lub – po uzgodnieniu – do przeniesienia środków na inną usługę/produkt.  

 

2. Zwrot dokonywany jest na ten sam rachunek bankowy, z którego nastąpiła wpłata, chyba że strony ustalą inaczej.

​

Reklamacje i wady produktów/usług

1. W przypadku stwierdzenia wady produktu lub usługi (np. nieprawidłowe działanie komory, zestawu chłodniczego, gotowego urządzenia, usterki montażowe), klient powinien niezwłocznie skontaktować się z LK Technology i zgłosić reklamację, podając:  

• dane firmy,  

• opis problemu,  

• numer dokumentu sprzedaży/umowy,  

• dokumentację zdjęciową (jeśli to możliwe).  

 

2. Po przyjęciu zgłoszenia LK Technology w pierwszej kolejności dąży do:  
   - usunięcia wady (naprawa),  
   - lub wymiany wadliwego elementu/produktu na wolny od wad (w miarę możliwości).  

​

Terminy zwrotu środków

1. Zwrot środków (w przypadkach, w których jest on zasadny) następuje nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od dnia:  
   - zawarcia porozumienia/uzgodnienia w sprawie zwrotu,  
   - lub wystawienia faktury korygującej (jeżeli jest wymagana).  

 

2. Zwrot realizowany jest przelewem na konto wskazane przez klienta lub na rachunek, z którego dokonano płatności.

​

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

W sprawach związanych z reklamacjami, zwrotami pieniędzy oraz rozliczeniami prosimy o kontakt:

• e-mail: kontakt@lk-technology.org  

• telefon: +48 576 364 106

• formularz kontaktowy na stronie.

 

Zmiany zasad zwrotu pieniędzy

1. LK Technology zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych Zasad zwrotu pieniędzy.  

 

2. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania ich na stronie www.lk-technology.org i mają zastosowanie do umów zawartych po dacie publikacji.